Fatores de Qualidade

Fatores de Qualidade são as causas do diagrama de Causa e Efeito quando o efeito desejado é qualidade. São seis grandes segmentos (Ambientes, Pessoas, Equipamentos, Materiais, Métodos e Medidas) que, bem cuidados, asseguram uma base ampla para qualidade (de vida ou de produto). Considerando que o 5S atua na base da qualidade, seu resultado é mais abrangente quando aplicado no cuidado dos Fatores de Qualidade.

Histórico

No início dos anos 1950, o japonês Kaoru Ishikawa desenhou um diagrama que facilita analisar as causas (Fatores de Qualidade) de um efeito. Em 1962, Juran o chamou de Diagrama de Ishikawa. É conhecido também por Espinha de Peixe e Diagrama de Causa e Efeito, sendo mundialmente aplicado.

Fonte: Ishikawa, K. Controle da Qualidade Total, à maneira japonesa, Editora Campus, Rio de Janeiro, 1991 – pag 64.